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            成功的品牌都懂得堅持-大鵬機械設備

            來(lái)源: 時(shí)間:2018-05-30 15:53:17 瀏覽次數:

            成功的品牌都知道自己是誰(shuí),并且堅持做下去,就像賈斯汀·比泊那樣永遠靠著(zhù)一張娃娃臉打天下,或者像美國銀行那樣明確規定額外費用不屬于用戶(hù)友好承諾中的免收項目。與其在計劃書(shū)上列上十條來(lái)年必須做的事情,我看只有一件真正必要,那就是:做你自己。

            真到2012了嗎?這是一次早間新聞節目中,連線(xiàn)觀(guān)眾給出的對2011年的總結。我覺(jué)得,對于2011那樣一個(gè)值得好好回顧和總結的年份,這個(gè)答案相當有趣。作為一位商業(yè)人士,我梳理了去年商界發(fā)生的一系列有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的事件,并且從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度去發(fā)掘這些事件給我們留下的寶貴經(jīng)驗,我的結論是:了解并堅持賦予顧客的核心價(jià)值是作出正確選擇的重要基礎。

            當我們關(guān)注那些做得好的時(shí),會(huì )發(fā)現其理念都十分簡(jiǎn)單,個(gè)性化并且以顧客的關(guān)注點(diǎn)為導向,它們所有的動(dòng)作都指向一點(diǎn):使理念成為現實(shí),并且時(shí)刻不忘其產(chǎn)品或者服務(wù)能夠帶給顧客的核心價(jià)值。成功的會(huì )隨時(shí)關(guān)注顧客所關(guān)注的事物,并努力使自己提供的產(chǎn)品能夠跟上他們的興趣變化,注意,是跟上,而不是自作聰明地做出某些超前之舉以期帶給他們驚喜。在去年發(fā)生的重要商業(yè)事件中,這條規律始終在起作用:從美國銀行的信用卡事件到Netflix的DVD租金事件,再到Gap重新啟用老logo, 消費者都懂得用腳投票來(lái)表達自己的看法。對于來(lái)說(shuō),這是件好事,正因如此,企業(yè)才必須正視消費者的需求,并且不斷地迎合他們的喜好。

            回到我剛才說(shuō)的如何才能做到好的話(huà)題上來(lái)。如果發(fā)現消費者有哪些新的行為偏好有可能使他們離開(kāi)自己的產(chǎn)品,那么,不要固執,適時(shí)地調整自己的方向,比如調整維修規定,換個(gè)新包裝,但是這些改變都要圍繞著(zhù)初的理念而動(dòng)。另一方面,如果的管理者不分輕重地為了隨便哪個(gè)顧客的不滿(mǎn)就匆忙改變自己,努力取悅于每一個(gè)人,將會(huì )使失去原有的內涵。換句話(huà)說(shuō),如果你總想著(zhù)去討好所有人,你會(huì )迷失而找不到自我。在政治和經(jīng)濟的所有領(lǐng)域中,這都是顛撲不破的金科玉律。就像我們在新聞中看到的,如果一位候選人不斷地因為各色人等改變自己的競選初衷,那就等著(zhù)看他在選舉日臨近時(shí)的那些無(wú)措形狀吧。一句話(huà),如果你為所有人而活,那等于沒(méi)活。

            這種時(shí)刻維護核心價(jià)值的理念在不斷成長(cháng)、利潤不斷增加的同時(shí),也會(huì )變得越來(lái)越難以堅持,同樣的情況也出現在企業(yè)剛剛起步或者陷入困境的時(shí)候。以亞馬遜為例,公司的投資者對于Kindle Fire給公司股價(jià)帶來(lái)的負面影響有頗多抱怨,但是公司的CEO杰夫·貝佐斯很明白:公司的治理在于有長(cháng)遠的、基于長(cháng)期忠實(shí)客戶(hù)需求的戰略眼光,并沒(méi)有讓這些雜亂的聲音使公司偏離正常軌道,正因如此,亞馬遜才能成為世界上增長(cháng)快的企業(yè)之一。說(shuō)句題外話(huà),這個(gè)有關(guān)商業(yè)戰略的想法是我們全家一起去迪士尼樂(lè )園的時(shí)候忽然冒出來(lái)的,在那兒,雖然人多擁擠,但是大家都很開(kāi)心,沃爾特·迪士尼在多年前幻想出來(lái)的故事和人物仍然讓人激動(dòng)。當迪士尼公司已經(jīng)風(fēng)生水起,向全球擴張并且產(chǎn)業(yè)鏈大大延長(cháng),公司的管理者從未忘記迪士尼創(chuàng )業(yè)時(shí)的理念:成為人們生活的靈感和快樂(lè )之源。

            成功的都知道自己是誰(shuí),并且堅持做下去,就像賈斯汀·比泊那樣永遠靠著(zhù)一張娃娃臉打天下,或者像美國銀行那樣明確規定額外費用不屬于用戶(hù)友好承諾中的免收項目。與其在計劃書(shū)上列上十條來(lái)年必須做的事情,我看只有一件真正必要,那就是:做你自己。

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